Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Fehlt deine Frage, kontaktiere uns bitte, wir helfen gern.

Shop und Zahlung

In welcher Währung werden Preise angezeigt?

Unsere Preise sind in US-Dollar festgelegt. Du kannst eine andere Währung wählen, etwa Euro, Pfund, Lira, Dirham oder Toman, und wir zeigen einen ungefähren Preis in dieser Währung an. Der zu zahlende Betrag wird an der Kasse in der Währung deiner Zahlungsmethode bestätigt.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Kunden im Iran können mit einer iranischen Bankkarte über Zibal oder ZarinPal in iranischen Rial bezahlen oder per Nachnahme zahlen. Kunden in anderen Ländern können per Banküberweisung oder über einen sicheren Zahlungslink zahlen, den wir nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail senden.

Warum bekomme ich einen Zahlungslink, statt an der Kasse zu bezahlen?

Bei Bestellungen außerhalb des Iran prüfen wir zuerst den Lagerbestand und die Versandkosten an deine Adresse. Dann schicken wir dir per E-Mail einen Zahlungslink für den bestätigten Gesamtbetrag. Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang gepackt.

Ist euer Spielzeug für kleine Kinder sicher?

Jede Produktseite zeigt die Altersspanne und listet die Materialien auf. Spielzeug mit Kleinteilen trägt eine klare Warnung, dass es nicht für Kinder unter drei Jahren geeignet ist. Bitte beachte immer die Altersspanne und beaufsichtige kleine Kinder beim Spielen.

Kann ich Spielzeug zurückgeben?

Ja. Du kannst die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Den Rückversand zahlt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam defekt oder beschädigt an oder war nicht das, was du bestellt hast.

Versand

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern in fast jedes Land der Welt. Gib im Warenkorb dein Land ein, um vor der Bezahlung die verfügbaren Versandarten, Preise und Lieferzeiten zu sehen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir packen Bestellungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Die Lieferung dauert dann je nach gewählter Methode von wenigen Tagen im Iran bis etwa zwei oder drei Wochen in weit entfernte Länder. Die Schätzung für dein Land wird an der Kasse angezeigt.

Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?

Bei internationalen Bestellungen zahlt der Empfänger Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren, es sei denn, die Versandmethode sagt ausdrücklich, dass Zölle enthalten sind. Diese Gebühren hängen von den Regeln deines Landes ab.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach der Bestellung erhältst du einen Link zu deiner Bestellseite. Wird das Paket versendet, zeigt die Seite die Sendungsnummer und den Transporteur, sofern die Methode eine Sendungsverfolgung enthält.

Spiele

Sind die Online-Spiele wirklich kostenlos?

Ja. Alle Spiele in unserer Spielhalle sind kostenlos im Browser spielbar. Es gibt nichts herunterzuladen, und du musst weder bezahlen noch ein Konto anlegen.

Funktionieren die Spiele auf dem Handy?

Ja. Jedes Spiel ist für Touch-Bedienung auf Handys und Tablets und für Tastatur oder Maus auf dem Computer gemacht. Ein moderner Browser genügt.

Wie funktionieren Bestenlisten und die tägliche Herausforderung?

Jedes Spiel hat Bestenlisten für heute, diese Woche und alle Zeiten. Die tägliche Herausforderung gibt allen Spielern für einen Tag dasselbe Level, sodass Punktestände fair verglichen werden können. Jeden Tag beginnt eine neue Herausforderung.

Wie spiele ich online mit einem Freund?

Öffne das Online-Spiel, erstelle einen Raum und teile den Raumlink mit deinem Freund. Das Spiel startet, wenn dein Freund den Link öffnet. Räume sind privat und werden nirgends auf der Seite aufgelistet.

Konten und Datenschutz

Brauche ich ein Konto zum Spielen oder Einkaufen?

Nein. Um in einer Bestenliste zu erscheinen, wählst du nur einen Spitznamen. Wir merken ihn uns mit einem Cookie, das eine zufällige Spielernummer enthält. Zum Einkaufen gibst du deine Lieferdaten an der Kasse ein. Ein Passwort ist nicht nötig.

Wie kann ich meinen Spitznamen ändern oder meine Punktestände entfernen?

Du kannst deinen Spitznamen auf jeder Spielseite ändern. Löschst du die Cookies deines Browsers, erhältst du eine neue Spielernummer und einen frischen Start. Damit wir deine Punktestände entfernen, kontaktiere uns und nenne deinen Spitznamen.