Политика возврата и возмещения для игрушек
Мы хотим, чтобы ты был доволен каждой игрушкой, купленной у нас. Если что-то не так, её можно вернуть. На этой странице объясняется, как.
30 дней на возврат
Большинство товаров можно вернуть в течение 30 дней со дня получения. Причину указывать не нужно, хотя твой отзыв помогает нам становиться лучше.
Состояние возвращаемых товаров
Товары должны быть неиспользованными, комплектными и в оригинальной упаковке, со всеми деталями и инструкциями. Мы можем отказать в возврате или вернуть только часть цены, если товар использован, повреждён или в нём не хватает деталей.
Как начать возврат
Свяжись с нами, указав номер заказа и товары, которые хочешь вернуть. Мы ответим с адресом возврата и инструкциями. Пожалуйста, не отправляй нам посылку до того, как мы ответим, потому что возвраты, отправленные без инструкций, могут быть задержаны или потеряны.
Стоимость обратной доставки
Обратную доставку оплачивает покупатель, если только товар не пришёл неисправным, повреждённым или не тем, что ты заказывал. В этих случаях мы оплачиваем возврат или отправляем замену. Для международных возвратов используй способ с отслеживанием и сохрани квитанцию.
Возмещение
Когда мы получим и проверим возвращённый товар, мы отправим возмещение на первоначальный способ оплаты или банковским переводом, если на первоначальный способ возмещение зачислить нельзя. Возмещение обычно выплачивается в течение десяти рабочих дней после получения возврата. Первоначальная стоимость доставки возмещается, только если товар был неисправным, повреждённым или неверным.
Повреждённые или неверные товары
Если твоя посылка пришла повреждённой, а товар неисправен или не тот, что ты заказывал, пожалуйста, свяжись с нами в течение семи дней после доставки. Укажи номер заказа и приложи фото товара и упаковки. Мы предложим замену или полное возмещение.
Товары, которые мы не можем принять обратно
По гигиеническим причинам мы не можем принять возврат вскрытых товаров для малышей, которые берут в рот, таких как прорезыватели и игрушки для ванны, если только они не неисправны. Персонализированные товары и товары на заказ, а также подарочные карты также нельзя вернуть, если они не неисправны.
Гарантия
Если игрушка перестала работать из-за дефекта материалов или производства в течение гарантийного срока, указанного на странице товара, свяжись с нами, и мы отремонтируем, заменим её или вернём деньги. Нормальный износ и повреждения из-за неправильного использования не покрываются.