Política de devoluções e reembolsos de brinquedos
Queremos que você fique satisfeito com todo brinquedo que comprar de nós. Se algo não estiver certo, você pode devolvê-lo. Esta página explica como.
30 dias para devolver
Você pode devolver a maioria dos itens em até 30 dias a partir do dia em que os recebeu. Não precisa dar um motivo, embora o seu comentário nos ajude a melhorar.
Condição dos itens devolvidos
Os itens devem estar sem uso, completos e na embalagem original, com todas as peças e instruções. Podemos recusar uma devolução, ou reembolsar apenas parte do preço, se um item tiver sido usado, danificado ou estiver sem peças.
Como iniciar uma devolução
Entre em contato com o número do pedido e os itens que você quer devolver. Responderemos com o endereço de devolução e as instruções. Não envie um pacote para nós antes de respondermos, porque devoluções enviadas sem instruções podem se atrasar ou se perder.
Custos de envio da devolução
O cliente paga o frete da devolução, a menos que o item tenha chegado com defeito, danificado ou não fosse o item que você pediu. Nesses casos, pagamos a devolução ou enviamos um item de reposição. Em devoluções internacionais, use um método com rastreamento e guarde o comprovante.
Reembolsos
Quando recebemos e conferimos o item devolvido, enviamos o reembolso para a forma de pagamento original ou por transferência bancária, se a forma original não puder receber reembolsos. Os reembolsos costumam ser feitos em até dez dias úteis depois de recebermos a devolução. O custo de envio original só é reembolsado se o item estava com defeito, danificado ou errado.
Itens danificados ou errados
Se o seu pacote chegar danificado, ou se um item estiver com defeito ou não for o que você pediu, entre em contato em até sete dias após a entrega. Informe o número do pedido e fotos do item e da embalagem. Ofereceremos uma reposição ou um reembolso integral.
Itens que não podemos aceitar de volta
Por motivos de higiene, não podemos aceitar a devolução de itens abertos para bebês e crianças pequenas que vão à boca, como mordedores e brinquedos de banho, a menos que tenham defeito. Itens personalizados ou feitos sob encomenda, e cartões-presente, também não podem ser devolvidos, a menos que tenham defeito.
Garantia
Se um brinquedo deixar de funcionar por um defeito de material ou de fabricação dentro do prazo de garantia informado na página do produto, entre em contato e o consertaremos, substituiremos ou reembolsaremos. O desgaste normal e os danos por mau uso não são cobertos.