Oyuncak iade ve geri ödeme politikası
Bizden aldığınız her oyuncaktan memnun olmanızı istiyoruz. Bir şey uygun değilse iade edebilirsiniz. Bu sayfa nasıl yapılacağını açıklar.
İade için 30 gün
Çoğu ürünü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Bir neden belirtmeniz gerekmez; ancak geri bildiriminiz gelişmemize yardımcı olur.
İade edilen ürünlerin durumu
Ürünler kullanılmamış, eksiksiz ve tüm parçaları ve talimatlarıyla orijinal ambalajında olmalıdır. Bir ürün kullanılmış, hasar görmüş ya da parçaları eksikse iadeyi reddedebilir ya da fiyatın yalnızca bir kısmını geri ödeyebiliriz.
İade nasıl başlatılır
Sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle bize ulaşın. İade adresi ve talimatlarla yanıt vereceğiz. Lütfen biz yanıt vermeden bize koli göndermeyin; çünkü talimatsız gönderilen iadeler gecikebilir ya da kaybolabilir.
İade gönderim ücretleri
Ürün arızalı, hasarlı ya da sipariş ettiğiniz ürün değilse iade gönderim ücretini müşteri öder. Bu durumlarda iade ücretini biz öder ya da yedek göndeririz. Uluslararası iadelerde lütfen takipli bir yöntem kullanın ve makbuzu saklayın.
Geri ödemeler
İade edilen ürünü alıp kontrol ettiğimizde geri ödemeyi orijinal ödeme yöntemine ya da orijinal yöntem geri ödeme alamıyorsa banka havalesiyle göndeririz. Geri ödemeler normalde iadeyi aldıktan sonraki on iş günü içinde yapılır. Orijinal gönderim ücreti yalnızca ürün arızalı, hasarlı ya da yanlışsa iade edilir.
Hasarlı ya da yanlış ürünler
Kolinizin hasarlı gelmesi ya da bir ürünün arızalı veya sipariş ettiğiniz ürün olmaması durumunda lütfen tesliminden sonraki yedi gün içinde bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı ve ürünün ve ambalajın fotoğraflarını ekleyin. Bir yedek ya da tam geri ödeme sunacağız.
Geri kabul edemediğimiz ürünler
Hijyen nedenleriyle, arızalı olmadıkça diş kaşıyıcılar ve banyo oyuncakları gibi ağza giren açılmış bebek ve yürümeye yeni başlayan çocuk ürünlerinin iadesini kabul edemeyiz. Kişiselleştirilmiş ya da siparişe özel ürünler ve hediye kartları da arızalı olmadıkça iade edilemez.
Garanti
Bir oyuncak, ürün sayfasında belirtilen garanti süresi içinde malzeme ya da üretim kusuru nedeniyle çalışmayı bırakırsa bizimle iletişime geçin; onarır, değiştirir ya da geri öderiz. Normal aşınma ve yanlış kullanımdan kaynaklanan hasar kapsam dışıdır.