玩具退货与退款政策

我们希望你对从我们这里买的每一件玩具都满意。如果有什么不对劲，你可以退货。本页说明具体怎么做。

30 天内可退货退货运费由顾客承担，除非商品到货时已损坏、有故障或与你所订购的不符。在这些情况下，我们会承担退货费用或发送替换品。

6 个月制造缺陷保修涵盖正常使用中出现的制造缺陷。不涵盖磨损、误用或丢失的零件。

30 天内可退货

大多数商品可以在你收到之日起 30 天内退货。你不需要给出理由，不过你的反馈有助于我们改进。

商品必须未使用、完整，并保持原包装，附带所有零件和说明书。如果商品已被使用、损坏或缺少零件，我们可能会拒绝退货，或者只退还部分货款。

请带上订单号和你要退回的商品联系我们。我们会回复退货地址和说明。请不要在我们回复之前就寄包裹给我们，因为没有说明就寄出的退货可能会延误或丢失。

退货运费由顾客承担，除非商品到货时有故障、已损坏或不是你所订购的商品。在这些情况下，我们会承担退货费用或发送替换品。对于国际退货，请使用可追踪的方式并保留收据。

在我们收到并检查退回的商品后，我们会把退款退到原支付方式，如果原方式无法接收退款，则通过银行转账。退款通常在收到退货后的十个工作日内办理。只有当商品有故障、已损坏或发错时，才会退还原来的运费。

如果你的包裹到货时已损坏，或者某件商品有故障或不是你所订购的，请在送达后七天内联系我们。请附上订单号，以及商品和包装的照片。我们会提供替换品或全额退款。

出于卫生原因，除非有故障，我们无法接受已拆封的、会放进嘴里的婴幼儿用品（如牙胶和洗澡玩具）退货。定制或按订单制作的商品以及礼品卡也不能退货，除非有故障。

如果一件玩具在商品页面注明的保修期内，因材料或制造缺陷而无法使用，请联系我们，我们会维修、更换或退款。正常磨损以及因误用造成的损坏不在保修范围内。